গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরও নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত bKash, Nagad এবং Rocket বিবরণ মুছে ফেলতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে বর্তমান লেনদেন তথ্য প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় থাকবে।
আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। এগুলি আপনার মোবাইল ব্রাউজারে বা আমাদের অ্যাপে স্টোর করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস সেটিংসে কুকিজ সাফ করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য কুকিজ বা ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার নিরাপত্তা এবং লেনদেন রেকর্ডের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা কর আইন এবং তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত রাখি। অতিরিক্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য তথ্য শেয়ার করি—যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। কর নিরীক্ষা বা আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষকে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, তবে আপনার সংরক্ষিত bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ আপডেট করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সর্বদা ২৪/৭ খোলা থাকে জরুরি সহায়তার জন্য।
অ্যাপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' খুলুন। এখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণ এবং ডেটা পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
